Angebot

• Versuchen Sie, möglichst ruhig und besonnen zu handeln.
• Bringen Sie sich selbst und andere in Sicherheit.

• Wählen Sie den Notruf 144
   
• Beantworten Sie die folgenden Fragen
  • Wo ist es passiert?
  • Was ist passiert?
  • Wie viele Personen sind betroffen?

• Befolgen Sie anschliessend die Anweisungen der Notrufzentrale.
  • Warten Sie auf Rückfragen.
  • Bleiben Sie am Ort des Geschehens und lassen Sie verletzte oder erkrankte Personen nicht alleine.

Wir behandeln jedes Jahr über 60'000 Patientinnen und Patienten.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an die Polizei.
Wir dürfen Ihnen am Telefon keine Auskunft darüber geben, ob sich eine von Ihnen gesuchte Person im Spital befindet, weil wir Ihre Identität nicht überprüfen können.

Bitte wenden Sie sich direkt an die Patientin oder den Patienten.
Wir erteilen nur dann stellvertretend Auskunft, wenn Sie von der Patientin oder vom Patienten vorgängig als Bezugsperson bezeichnet wurden und die Patientin oder der Patient selbst keine Auskunft geben kann.

Nein.
Als Patientin oder Patient erhalten Sie von uns alle notwendigen Dinge für Ihren Aufenthalt.
Falls Sie dennoch Bargeld mitnehmen möchten, bitten wir Sie, maximal 100 CHF mitzubringen.

Beides ist möglich.

Wir bieten unseren Patientinnen und Patienten einen kostenlosen Zugang zu unserem ungeschützten Gast-WLAN an. Bitte erkundigen Sie sich bei unseren Mitarbeitenden, die Ihnen gerne weitere Auskünfte geben.

Auch Ihr Natel dürfen Sie bei uns benutzen. Wir bitten Sie jedoch, Ihr Natel auf lautlos zu stellen. Angehörige bitten wir, Telefongespräche in der Wartezone zu führen.

Es steht Ihnen frei, Ihr Kind mitzubringen.
Bitte bedenken Sie jedoch, dass das Notfallzentrum kein Spielplatz ist. Ihr Kind muss die ganze Zeit bei Ihnen bleiben und darf sich nicht unbeaufsichtigt im Notfallzentrum bewegen.
 

Bitte seien Sie sich bewusst, dass Kinder bei uns mit Situationen und Bildern konfrontiert werden können, die sie nicht verstehen oder die ihnen Angst machen können.

Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr Kind wenn möglich bei einer Person Ihres Vertrauens unterzubringen, bevor Sie zu uns kommen.

Patientinnen und Patienten werden von uns verpflegt.
 

Als Angehörige oder Angehöriger haben Sie die Möglichkeit, sich an den kostenpflichtigen Snackautomaten zu bedienen. Wenn Sie eine warme Mahlzeit wünschen, können Sie im zweiten Stock unseres Gebäudes die Cafeteria besuchen.

Kostenlose Parkplätze stehen in der Nähe des Spitals nicht zur Verfügung.

Bitte nutzen Sie das Cityparking. Die Einfahrt befindet sich in der Schanzenstrasse.

Wir empfehlen Ihnen die Anreise mit dem öffentlichen Nahverkehr.
Die Haltestelle heisst Universitätsspital.

Handelt es sich um eine Notfallpatientin oder einen Notfallpatienten, können Sie die Notfalleinfahrt an der Spitalstrasse benutzen. Das Fahrzeug muss anschliessend ohne Verzögerung an einem anderen Ort parkieren.
 

Für alle anderen Anfahrten nutzen Sie bitte die Haltebucht vor dem jeweiligen Eingang.

Nach Möglichkeit dürfen Angehörige und Begleitpersonen bei der Behandlung anwesend sein. Für viele Patientinnen und Patienten ist ihre Anwesenheit eine wertvolle Unterstützung. Bei wichtigen Behandlungsentscheidungen beziehen wir die Angehörigen, wenn möglich, mit ein. Aufgrund der räumlichen Gegebenheiten kann maximal eine Person pro Patientin oder Patient anwesend sein. Auskünfte erteilen wir nur mit dem Einverständnis der Patientinnen und Patienten.

Grundsätzlich ist Essen und Trinken erlaubt. Es gibt jedoch Ausnahmen und Einschränkungen.
 

Für gewisse Untersuchungen müssen Sie nüchtern sein.
Bei bestimmten Krankheitsbildern ist eine angepasste Ernährung erforderlich oder die Trinkmenge muss eingeschränkt werden.
 

Wenn Sie als Angehörige oder Angehöriger einer Patientin oder einem Patienten etwas zu essen oder zu trinken geben möchten, erkundigen Sie sich bitte vorgängig bei der zuständigen Pflegefachperson.

Wir sind Ihnen dankbar, wenn Sie an folgende Dinge denken, da Sie uns damit die Arbeit erheblich erleichtern und helfen können, Ihren Aufenthalt bei uns zu verkürzen.

1. Versicherungskarte und Bestätigung über mögliche Zusatzversicherungen.
2. Impfausweis
3. Eine aktuelle Liste der Medikamente mit Dosierung, welche Sie zurzeit regelmässig einnehmen müssen.
4. Einige Medikamente haben wir nicht vorrätig. Bitte bringen Sie wichtige Medikamente unbedingt von zu Hause mit.
5. Wenn Sie zu Hause von der Spitex versorgt werden, bringen Sie bitte auch die Spitexmappe mit.
6. Benötigen Sie Hilfsmittel wie zum Beispiel eine Brille, ein Hörgerät oder eine Gehhilfe ist es von Vorteil, diese Gegenstände mitzubringen. Wenn Sie Kontaktlinsen tragen, sollten Sie auch an die Kontaktlinsenflüssigkeit und ein entsprechendes Aufbewahrungsbehältnis denken.

Im Notfallzentrum spielt Ihre Versicherungsklasse bei der Behandlung eine untergeordnete Rolle.

Jede Patientin und jeder Patient wird innerhalb der jeweiligen Triagekategorie gleich behandelt.

Bei einem stationären Aufenthalt hat die Versicherungsklasse Einfluss, zum Beispiel auf die Zimmerkategorie oder die ärztliche Betreuung.

Wenn Sie stationär bleiben müssen, spielt Ihre Versicherungsklasse eine Rolle.
Die Versicherungsklasse wirkt sich zum Beispiel darauf aus, ob Sie in einem Einzelzimmer untergebracht werden oder ob Sie von einer Chefärztin oder einem Chefarzt einer Abteilung behandelt werden.

Weitere Auskünfte zu den Zusatzleistungen erteilt Ihnen gerne die Patientenadministration.

Sie erreichen die Patientenadministration über die Telefonzentrale unter der Nummer +41 61 265 25 25.

Für jede Patientin, jeden Patient erheben wir eine Behandlungspriorität anhand eines Triagealgorithmus.

Wir nutzen hierfür den Emergency Severity Index (ESI).

Für jede Patientin und jeden Patienten wird anhand eines Triagealgorithmus eine Behandlungspriorität festgelegt.

Wir verwenden dafür den Emergency Severity Index (ESI).
 

Innerhalb einer Triagekategorie versuchen wir, die Patientinnen und Patienten entsprechend ihrer Ankunftszeit zu behandeln. Dennoch kann es zu Abweichungen kommen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn sich der Gesundheitszustand einer Person plötzlich verschlechtert oder für die Behandlung ein spezieller Raum benötigt wird.

Nein. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Notfallzentrums machen keine Hausbesuche.

Kontaktieren Sie zu diesem Zweck Ihre Hausärztin oder Ihren Hausarzt oder die Medizinische Notrufzentrale.

Sie erreichen die Medizinische Notrufzentrale unter der Nummer +41 61 261 15 15.

Handelt es sich um einen Notfall, müssen Sie den Notruf 144 wählen.

Es gibt kein allgemeingültiges Patentrezept.

Sie sind dann eine Notfallpatientin oder ein Notfallpatient, wenn Sie sich selbst so fühlen.

Im Zweifelsfall können Sie sich telefonisch bei der Medizinischen Notrufzentrale beraten lassen. Die Nummer lautet +41 61 261 15 15.

Wir wissen, dass viele Menschen keine Hausärztin oder keinen Hausarzt haben. Grundsätzlich behandeln wir jede Person, die unser Angebot in Anspruch nimmt. Je nach Dringlichkeit kann es jedoch zu längeren Wartezeiten kommen.

Unter der Woche können Sie sich auch an die Medizinische Poliklinik des Universitätsspitals Basel wenden.
 

In den Abendstunden betreiben wir gemeinsam mit der Medizinischen Gesellschaft die Hausärztliche Notfallpraxis (HNP).

Es ist leider nicht möglich, einen Behandlungstermin zu vereinbaren.
 

Gemeinsam mit der Medizinischen Gesellschaft bieten wir in unseren Räumlichkeiten die Hausärztliche Notfallpraxis an. Auch dort werden keine Termine vergeben, die Wartezeit ist jedoch häufig kürzer als im Notfallzentrum.
 

Die Entscheidung, ob Sie im Notfallzentrum oder in der Hausärztlichen Notfallpraxis behandelt werden, trifft die Triage.

Die Dauer der Behandlung hängt von vielen Faktoren ab und ist daher schwer vorherzusagen.
Einige Patientinnen und Patienten können das Notfallzentrum nach wenigen Minuten wieder verlassen, andere erst nach mehreren Stunden.