Qualitätsmanagement & Value Based Healthcare

Um zu erfahren, ob eine Behandlung zu der gewünschten Verbesserung des Gesundheitszustandes und der Lebensqualität unserer Patientinnen und Patienten geführt hat, messen wir bei definierten Krankheitsbildern Patient Reported Outcomes (PROs). Diese Fragbogen ermöglichen die standardisierte und langfristige Messung des subjektiven Behandlungserfolges und lassen somit Rückschlüsse auf die Behandlungsqualität zu. Mit Hilfe von PROMs können zudem Veränderungen des Gesundheitszustandes frühzeitig erkannt werden und ermöglichen hierdurch eine zeitnahe Reaktion darauf durch das Behandlungsteam. 

PROMs dienen somit der kontinuierlichen Verbesserung der Behandlungsqualität und als Grundlage eines «shared decision making» mit dem Ziel einer weiteren Stärkung der patientenzentrierten und wertebasierten Gesundheitsversorgung.

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Wie erleben Patientinnen und Patienten ihre Behandlung und Betreuung bei uns im Universitätsspital Basel? Um das zu erfahren, führen wir regelmässig stationäre und ambulante Patientenbefragungen durch und bearbeiten die Rückmeldungen der Patientinnen und Patienten detailliert.

Die daraus gewonnenen wichtigen Erfahrungs- und Zufriedenheitswerte der Patientinnen und Patienten geben uns Aufschluss über unsere Behandlungs- und Dienstleistungsqualität. Sie zeigen auf, worin wir gut sind und wo wir uns noch verbessern können.

Sowohl die individualisierten Rückmeldungen in Form von Lob, Kritik oder Anregung als auch die Resultate aus den standardisierten schriftlichen Patientenbefragungen werden von uns systematisch dokumentiert und ausgewertet. Alle zwei Jahre nehmen wir an der verpflichtenden nationalen ANQ-Befragung teil.

Erkennen wir Handlungsbedarf aus der Patientenmeinung, suchen wir mit den Verantwortlichen im Spital das Gespräch um zusammen mit ihnen geeignete Verbesserungsmassnahmen in die Wege zu leiten. Daneben fliessen anonymisierte Auswertungen in die öffentlichen Qualitätsberichte (H+ Qualitätsbericht, Qualitätsbericht Universitätsspital Basel) ein.

Im Rahmen der Digitalisierung des Gesundheitswesens und der Nachhaltigkeitsbemühungen holen wir die Patientenmeinung im Wesentlichen auf digitalem Weg ein. 

Damit die Leistungen unseres Spitals stets höchsten Ansprüchen medizinischer Behandlungsqualität genügen, benötigen wir Orientierungspunkte und Kennzahlen, die Vertrauen schaffen. Vertrauen in die bestmögliche Behandlung für Patientinnen und Patienten, für Mitarbeitende, Angehörige und Besuchende. Wir stehen für einen transparenten Umgang mit Kennzahlen und setzen uns ein für deren Weiterentwicklung in Zusammenarbeit mit Abteilungen, Kliniken und Departementen. Unsere Qualitätskennzahlen veröffentlichen wir jährlich in unserem Qualitätsbericht.

IQM-Qualitätsindikatoren

Das Universitätsspital Basel ist Mitinitiator und Mitglied der Initiative Qualitätsmedizin (IQM). Die Qualitätsmessung auf der Basis von Routinedaten und deren zeitnahe Veröffentlichung ist für die Mitglieder des IQM verbindlich. Weitere Informationen über die Initiative Qualitätsmedizin finden Sie auf der Website der IQM Initiative Qualitätsmedizin.

Hier finden Sie die Ergebnisse des ersten Schweizer Spitals im Vergleich zur gesamten Mitgliedschaft-IQM